Retouren

Da wir ein junges Unternehmen sind, in dem jedes Produkt individuell für dich angefertigt wird, bitten wir dich, die Größenangaben genau zu beachten und Retouren möglichst zu vermeiden. Bitte vermeide auch das Bestellen mehrerer Größen zur Anprobe. Damit tust du nicht nur uns einen großen Gefallen, sondern auch der Umwelt. Sollte dein Wunschartikel dennoch nicht passen, oder dir nicht gefallen, tauschen wir ihn natürlich schnellstmöglich um oder erstatten dir selbstverständlich deinen Kaufpreis zurück. Schick uns in einem solchen Fall eine E-Mail innerhalb von 14 Tage ab Erhalt der Ware an:

info@alpensucht-shop.de und schreib uns kurz warum du den Artikel zurücksenden möchtest. Bei Beschädigungen, die nicht von Dir verursacht wurden, sende bitte ein gut erkennbares Foto als Anhang mit.

Teile uns in deiner E-Mail bitte deine Bestellnummer und den Grund für deine Rücksendung mit. Eine Orientierungshilfe haben wir hier für dich:

Produkt ist zu klein

Produkt ist zu groß

Produkt ist beschädigt / oder mangelhaft

Produkt gefällt mir nicht

Produkt weicht zu stark vom Bild / Beschreibung im Onlineshop ab

Verspätete Lieferung

Falsche Lieferung

Sonstige Gründe (bitte möglichst genau beschreiben)

Bitte beachte die Retourenfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung.

Nachdem du die E-Mail an uns geschickt hast und wir den Sachverhalt geprüft haben, bekommst du natürlich zeitnah eine E-Mail zum konkreten Ablauf deiner Retourensendung.

Retourensendungen sendest du bitte an:

AlpenSucht®

Lars Meyer und Hariolf Hausladen GbR

Hilgertshausener Str. 24a

85305 Jetzendorf

Bitte habe Verständnis, dass die Versandkosten für eine Rücksendung vom Käufer zu tragen sind. Liegt der Grund für die Notwendigkeit einer Retourensendung bei uns, (z.B. Produktionsfehler, falsches Produkt versandt etc.) erstatten wir dir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung zurück.

Bitte beachte, dass für eine Retoure die Ware im Originalzustand (ungetragen & ungewaschen) sein muss, da wir die Ware (nach eingehender Prüfung) sonst leider nicht annehmen und dir auch kein Geld zurückerstatten können.

Danke für dein Verständnis!